1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR DE DADOS

A Colmeia Web — Agência de Marketing Digital é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do site colmeiaweb.com.br e seus formulários de contato.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais disponíveis em nosso site ou pelas redes sociais oficiais da empresa.

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2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Ao preencher o formulário de contato disponível em colmeiaweb.com.br/formulario, o usuário fornece voluntariamente as seguintes informações:

• Nome completo
• Nome da empresa
• Endereço de e-mail
• Número de telefone

Além dos dados fornecidos diretamente, nosso site coleta automaticamente dados técnicos por meio de ferramentas de rastreamento, incluindo:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Fonte de acesso (anúncio, busca orgânica, rede social ou acesso direto)
• Comportamento de navegação e interações com o conteúdo
• Identificadores de cookies e pixels de rastreamento

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3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais coletados pela Colmeia Web são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

3.1 Agendamento de Reuniões Comerciais
Os dados de contato fornecidos no formulário (nome, empresa, e-mail e telefone) são utilizados para entrar em contato com o lead, apresentar nossos serviços e agendar reuniões de diagnóstico e fechamento de contrato para prestação de serviços de marketing digital.

3.2 Gestão de Relacionamento e CRM
Os dados coletados são registrados em nosso sistema de CRM para organização, acompanhamento e gestão do relacionamento comercial com potenciais e atuais clientes, permitindo o controle de metas, histórico de interações e follow-up.

3.3 Veiculação de Anúncios — Google Ads e Meta Ads
O site utiliza o Google Tag Manager (GTM), o Pixel do Meta (Facebook/Instagram) e as ferramentas de rastreamento do Google Ads. Esses recursos coletam dados de comportamento dos visitantes para:

• Mensurar a eficácia de nossas campanhas publicitárias
• Criar audiências personalizadas para exibição de anúncios relevantes
• Realizar remarketing para usuários que visitaram o site anteriormente
• Otimizar o investimento em anúncios com base em dados de conversão
• Gerar relatórios de desempenho das campanhas

3.4 Melhoria Contínua do Site e dos Serviços
Dados de navegação são analisados de forma agregada para identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, no conteúdo e no desempenho do site.

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4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO (LGPD — Art. 7º)

O tratamento dos dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018:

• Consentimento (Art. 7º, I): ao preencher e enviar o formulário de contato, o usuário consente expressamente com a coleta e uso de seus dados para os fins descritos nesta política.

• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): dados de navegação e rastreamento são tratados com base no legítimo interesse da empresa para fins de análise, melhoria de serviços e comunicação comercial relevante.

• Execução de contrato (Art. 7º, V): dados de clientes ativos são tratados para cumprimento das obrigações contratuais de prestação de serviços.

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5. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O site colmeiaweb.com.br utiliza cookies e tecnologias similares. Ao navegar em nosso site, o usuário concorda com o uso de:

5.1 Google Tag Manager e Google Ads
Utilizamos o Google Tag Manager (ID: GTM-KQ4BFC58) para gerenciar tags de rastreamento. O Google Ads utiliza cookies para registrar conversões, criar listas de remarketing e otimizar campanhas. Os dados coletados são processados conforme a Política de Privacidade do Google disponível em policies.google.com/privacy.

5.2 Pixel do Meta (Facebook e Instagram)
O Pixel do Meta está instalado em nosso site e coleta dados de comportamento dos visitantes para mensuração de campanhas veiculadas no Facebook e Instagram, criação de públicos personalizados e semelhantes, e otimização de conversões. O tratamento segue a Política de Dados do Meta disponível em facebook.com/policy.

5.3 Cookies Essenciais
Cookies necessários para o funcionamento técnico do site, como manutenção de sessão e preferências de navegação.

O usuário pode gerenciar e desativar cookies por meio das configurações do seu navegador, porém isso pode afetar a experiência de navegação no site.

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6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A Colmeia Web não vende, não aluga e não cede dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados exclusivamente nas seguintes situações:

• Google LLC: dados de navegação e conversão compartilhados para fins de veiculação e mensuração de anúncios no Google Ads e YouTube Ads, conforme os Termos de Serviço do Google.

• Meta Platforms Inc.: dados de comportamento compartilhados para fins de veiculação e mensuração de anúncios no Facebook e Instagram, conforme a Política de Dados do Meta.

• Ferramentas de CRM: dados de contato registrados em plataformas de CRM utilizadas internamente pela equipe, sob obrigação de confidencialidade.

• Obrigação legal: em caso de determinação judicial, regulatória ou administrativa, os dados poderão ser compartilhados com autoridades competentes.

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7. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais coletados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Leads que não se tornaram clientes: dados mantidos por até 24 meses para fins de relacionamento comercial, salvo solicitação de exclusão pelo titular.

• Clientes ativos ou inativos: dados mantidos pelo período contratual e por até 5 anos após o encerramento do contrato, para cumprimento de obrigações legais e fiscais.

• Dados de navegação e rastreamento: retidos conforme as políticas de retenção de cada plataforma (Google e Meta).

Após o prazo de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

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8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS (LGPD — Art. 18)

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à Colmeia Web:

• Confirmação: saber se seus dados estão sendo tratados pela Colmeia Web.
• Acesso: obter uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais disponíveis em colmeiaweb.com.br.

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9. SEGURANÇA DOS DADOS

A Colmeia Web adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados
• Uso de plataformas e ferramentas com padrões reconhecidos de segurança
• Armazenamento seguro em sistemas protegidos por senha
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Colmeia Web comunicará o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

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10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O site colmeiaweb.com.br pode conter links para sites externos, incluindo redes sociais e plataformas de parceiros. A Colmeia Web não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites, sendo recomendável que o usuário consulte as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

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11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas diretrizes das plataformas de anúncios.

Recomendamos que o usuário revise esta política periodicamente. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

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12. CONFORMIDADE COM AS PLATAFORMAS DE ANÚNCIOS

12.1 Google Ads
Em conformidade com as políticas do Google para anunciantes, informamos que nosso site utiliza cookies e pixels de rastreamento para fins publicitários. Os usuários têm o direito de optar por não receber anúncios personalizados acessando adssettings.google.com.

12.2 Meta Ads (Facebook e Instagram)
Em conformidade com os Termos e Políticas do Meta para Anunciantes, nosso site utiliza o Pixel do Meta para rastreamento de conversões e criação de audiências. Os usuários podem gerenciar suas preferências em facebook.com/privacy/explanation.

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13. CONTATO

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

• Site: colmeiaweb.com.br
• Instagram: @colmeiaweb.marketing
• Facebook: facebook.com/colmeiawebagency
• LinkedIn: linkedin.com/company/colmeia-web

Caso não obtenha resposta satisfatória, você poderá encaminhar sua reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

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Última atualização: junho de 2026
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