A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é fundamental para o manejo dos dados dos clientes. Algumas práticas importantes relacionadas à LGPD são:
Consentimento claro e documentado: Ao realizar o cadastro do cliente, é essencial anexar um termo assinado pelo cliente que autorize o armazenamento dos seus dados e informe a finalidade do uso desses dados nos processos da agência.
Atualização dos cadastros antigos: Todos os cadastros antigos devem ser atualizados para incluir esse termo de consentimento, garantindo que todos os cliente estejam em conformidade com a LGPD.
Organização e segurança dos dados: Os dados devem ser organizados de forma padronizada e segura, facilitando o acesso e protegendo a privacidade dos cliente.
Cultura de organização contínua: A equipe deve manter uma cultura de atualização constante dos dados, verificando e atualizando as informações sempre que o cliente comparecer à agência.
Uso ético das informações: Os dados coletados podem ajudar a melhorar o atendimento, mas devem ser usados respeitando a privacidade e a legislação vigente.
Essas práticas ajudam a garantir que a agência esteja em conformidade com a LGPD, protegendo os direitos dos pacientes e evitando problemas legais.